POLÍTICA Y PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

STUDIO AMARILLO, con domicilio en Baranoa, Atlántico, Colombia, correo de contacto contacto@studioamarillo.com es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su sitio web, redes sociales, WhatsApp, CRM y demás canales de comunicación con clientes, contactos y usuarios (en adelante, los “Titulares”).

2. MARCO NORMATIVO

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan, que regulan el derecho constitucional de habeas data y el tratamiento de datos personales en Colombia.

3. DATOS QUE RECOLECTAMOS

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa, cargo, dirección, edad, género, enlaces a redes sociales.
• Datos de la relación comercial: historial de contacto, propuestas, facturación y comunicaciones a través del CRM, correo y SMS.
• Datos de navegación: interacciones con el sitio web y redes sociales de Studio Amarillo (si aplican cookies o píxeles de seguimiento, ver Cláusula 9).

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

• Gestionar la relación comercial: cotizaciones, propuestas, contratos, facturación y cobro.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados o solicitados (correo, SMS, WhatsApp).
• Enviar contenido comercial o de mercadeo sobre los servicios de Studio Amarillo, cuando exista autorización del Titular.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar la atención al cliente y los procesos internos de la Agencia.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la ley, los Titulares de datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo cuando no se requiera por ley.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

Los Titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo contacto@studioamarillo.com , indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y los datos de contacto para dar respuesta.

Studio Amarillo dará respuesta a consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes y a reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, conforme a los términos legales vigentes; si no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho plazo, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá.

7. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Studio Amarillo podrá compartir datos personales con proveedores tecnológicos que prestan servicios de soporte a su operación, tales como Zoho (CRM, correo y facturación) y LabsMobile (envío de SMS), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo las instrucciones de Studio Amarillo y con los estándares de seguridad exigidos por la ley.

Cuando dichos proveedores almacenen información fuera de Colombia, Studio Amarillo verificará que exista un nivel adecuado de protección de datos conforme a la normativa vigente.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Studio Amarillo implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, conforme a los estándares de sus proveedores tecnológicos y a la normativa aplicable.

9. USO DE COOKIES

El sitio web de Studio Amarillo podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y con fines analíticos.

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

10. VIGENCIA

Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos de conservación exigidos por la normativa contable, tributaria o comercial aplicable.

Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada; los cambios se publicarán en el sitio web.

11. AUTORIDAD DE CONTROL

Los Titulares que consideren vulnerados sus derechos pueden acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia, luego de haber agotado el trámite de consulta o reclamo directamente ante Studio Amarillo.