POLÍTICA
DE PRIVACIDAD
En Studio Amarillo protegemos la información de nuestros clientes, contactos y usuarios. Esta política explica cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales.
Responsable del tratamiento
STUDIO AMARILLO, con domicilio en Baranoa, Atlántico, Colombia, correo de contacto contacto@studioamarillo.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su sitio web, redes sociales, WhatsApp, CRM y demás canales de comunicación con clientes, contactos y usuarios (en adelante, los “Titulares”).
Marco normativo
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan, que regulan el derecho constitucional de habeas data y el tratamiento de datos personales en Colombia.
Datos que recolectamos
Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono,
correo electrónico, empresa, cargo, dirección, edad,
género y enlaces a redes sociales.
Datos de la relación comercial: historial de contacto,
propuestas, facturación y comunicaciones a través del
CRM, correo y SMS.
Datos de navegación: interacciones con el sitio web y
redes sociales de Studio Amarillo. Si aplican cookies
o píxeles de seguimiento, estos se describen en la
cláusula correspondiente.
Finalidades del tratamiento
Gestionar la relación comercial, incluyendo cotizaciones,
propuestas, contratos, facturación y cobro.
Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios
contratados o solicitados mediante correo, SMS o WhatsApp.
Enviar contenido comercial o de mercadeo sobre los servicios
de Studio Amarillo, cuando exista autorización del Titular.
Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y
tributarias, así como mejorar la atención al cliente y
los procesos internos de la Agencia.
Derechos de los titulares
Los Titulares tienen derecho a conocer, actualizar y
rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la
autorización otorgada para su tratamiento, salvo cuando
no se requiera por ley; y ser informados sobre el uso
dado a sus datos personales.
También podrán presentar quejas ante la Superintendencia
de Industria y Comercio (SIC), revocar la autorización
y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista
un deber legal o contractual que impida eliminarlo,
así como acceder gratuitamente a sus datos personales
objeto de tratamiento.
Procedimiento para ejercer los derechos
Los Titulares podrán ejercer sus derechos enviando una
solicitud al correo contacto@studioamarillo.com,
indicando su nombre completo, el derecho que desea
ejercer y los datos de contacto para dar respuesta.
Studio Amarillo dará respuesta a consultas dentro de los
diez (10) días hábiles siguientes y a reclamos dentro
de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción,
conforme a los términos legales vigentes.
Si no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho
plazo, se informará al Titular los motivos de la demora
y la fecha en que se atenderá.
Transferencia y transmisión de datos
Studio Amarillo podrá compartir datos personales con
proveedores tecnológicos que prestan servicios de soporte
a su operación, tales como Zoho, para CRM, correo y
facturación, y LabsMobile, para el envío de SMS.
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento
bajo las instrucciones de Studio Amarillo y con los
estándares de seguridad exigidos por la ley.
Cuando dichos proveedores almacenen información fuera de
Colombia, Studio Amarillo verificará que exista un nivel
adecuado de protección de datos conforme a la normativa
vigente.
Seguridad de la información
Studio Amarillo implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, conforme a los estándares de sus proveedores tecnológicos y a la normativa aplicable.
Uso de cookies
El sitio web de Studio Amarillo podrá utilizar cookies
y tecnologías similares para mejorar la experiencia de
navegación y con fines analíticos.
El Usuario puede configurar su navegador para rechazar
el uso de cookies, aunque esto podría afectar el
funcionamiento de algunas secciones del sitio.
Vigencia
Los datos personales serán tratados durante el tiempo
necesario para cumplir las finalidades descritas y,
posteriormente, durante los plazos de conservación
exigidos por la normativa contable, tributaria o
comercial aplicable.
Esta política rige a partir de su publicación y podrá
ser actualizada. Los cambios se publicarán en el sitio web.
Autoridad de control
Los Titulares que consideren vulnerados sus derechos pueden acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia, luego de haber agotado el trámite de consulta o reclamo directamente ante Studio Amarillo.
Contacto para temas de privacidad
Para consultas, solicitudes o cualquier asunto
relacionado con el tratamiento y protección de datos
personales, puedes comunicarte con Studio Amarillo
a través del siguiente correo electrónico:
contacto@studioamarillo.com